REKLAMAČNÍ / NÁKUPNÍ ŘÁD

1.

ÚVOD

1.1

Tento nákupní řád ustanovuje podmínky pro nákup mezi provozovatelem internetového obchodu www.stratilaczech.com, společností Stratila czech s.r.o. (dále jen prodávající) a zákazníkem (dále jen kupující). Bližší informace o prodávajícím naleznete v sekci kontakt, která je součástí těchto všeobecných obchodních podmínek. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

 Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami dle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a souvisejícími právními předpisy.

Je-li smluvní stranou kupující podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů, vše ve znění novel.

1.2.

VYMEZENÍ POJMŮ

1.2.1

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

1.2.2

Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

1.2.3

Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

1.2.4

Kupující/(nikoli spotřebitel) - podnikatel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.2.5

Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného potvrzení objednávky kupujícího ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

1.2.6

Obchodní podmínky (OP) - smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím upravená tímto nákupním řádem a výše uvedeným reklamačním řádem, který je rovněž součástí OP a dále relevantní informace obsažené v sekci Kontakt. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

2.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

2.1

Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávaného či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím pro jeho potřebu.

 3.

OBJEDNÁVKA

3.1

Objednávku je možné učinit, emailem, faxem nebo poštou.

Zboží na osobní odběr není možné realizovat.

3.2

Na objednávku bude vystavena zálohová faktura (rezervační jistina), kterou objednavatel dostane obratem na svůj email. Po obdržení platby bude zboží ihned expedováno ke kupujicímu. Doplatek kupní ceny bude uhrazen při předání zboží. Jakákoliv forma objednávky zmíněná v bodě 3.1 je závazná.

3.3

Objednáním zboží kupující akceptuje OP, nákupní řád a reklamační řád vystavený prodejcem.

3.4

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky.

3.5

Kupní smlouva je uzavřena v momentu potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím.

3.6

Objednané zboží se stává majetkem kupujícího až po úplném zaplacení ceny a převzetí zboží.

3.7

Ceny vč.DPH jsou platné v okamžiku objednávky.

3.8

Storno objednávky před expedicí zboží je možné provést následujícími způsoby - telefonicky, e-mailem, faxem

 

4.

REKLAMACE

4.1

Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem provozovatele internetového obchodu www.stratilaczech.com a příslušnými zákony České republiky.

4.2

Reklamace je možné uplatnit v autorizovaných servisech, jež jsou uvedeny zejména v příslušných záručních listech, pokud je tento k výrobku vystaven.

4.3

Reklamace je možné uplatnit u prodávajícího.

4.4

Reklamace zásilky tj. poškození či jiné nesrovnalosti kupující oznámí prodávajícímu bez prodlení po převzetí zboží.

4.5

Ostatní náležitosti upravují OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

5.

ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY UZAVŘENÉ ZA POMOCI PROSTŘEDKŮ DÁLKOVÉ KOMUNIKACE

5.1

Dle §53, odst.7 občanského zákoníku má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do doby 14ti dnů od doručení zboží (převzetí plnění). Zboží, jež je předmětem uzavřené smlouvy, u které chce spotřebitel uplatnit zmíněné právo,

nesmí nést jakékoli známky používání nebo poškození a musí být kompletní (tj. ve stavu, který se rovná stavu zakoupení).

 

Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku a doporučujeme Vám ho pojistit – zboží zaslané na dobírku nebude přijato. Prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku převodem na účet do 30 dnů od data odstoupení od kupní smlouvy.

Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné + balné + dobírkovné apod.).

 

Tyto náklady činí : skutečnou částku vynaloženou na přepravu zásilky, balné, dobírkovné, případně cenu za zpětnou přepravu – vše dle tarifů jednotlivých přepravních společností a to až do výše 900 Kč vč.DPH

 

V případě vzniku snížení hodnoty vráceného zboží (zboží je poškozené, nekompletní atd.) je takové odstoupení od kupní smlouvy považováno za účinné, ale prodávající je oprávněn po spotřebiteli požadovat kompenzaci jako náhradu vzniklého snížení hodnoty věci.

 

Vztahuje se výhradně na smlouvu uzavřenou pomocí prostředků komunikace na dálku.

Ustanovení se nevztahuje na kupujícího, který není spotřebitelem (Bod 1.1).

5.2

Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od převzetí zboží.

5.3

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle bodu 5.1 v těchto případech:

5.3.1

 na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

5.3.2

 na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

5.3.3

 na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

5.3.4

 na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

5.3.5

na dodávku novin, periodik a časopisů

5.3.6

 spočívajících ve hře nebo loterii

 

6.

PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

6.1

Prodávající má za povinnost splnit závaznou objednávku kupujícího, zboží dodat v dohodnutém termínu.

6.2

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Jsme plátci DPH, daňový doklad vystavujeme vždy s rozpisem DPH.

6.3

Prodávající potvrdí daňový doklad, který je pro potřeby reklamace považován současně za záruční list (pokud je podle povahy zboží součástí záruční list výrobce, může být na žádost zákazníka potvrzen i tento záruční list – není to však nezbytné k uplatnění reklamace) a je povinen plnit záruční podmínky dle reklamačního řádu a zákona.

6.4

Po odstoupení kupujícího od smlouvy provede prodávající posouzení tohoto odstoupení od smlouvy bez zbytečných odkladů. Nejdéle do 30-ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy budou navráceny finanční prostředky.

6.5

Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující není schopen finančně plnit podmínky kupní smlouvy.

6.6

Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující odmítne objednané zboží převzít. Práva spotřebitele plynoucí z jeho možnosti nepřevzít zboží z důvodu rozporu s kupní smlouvou či z bezprostředně následujícího odstoupení od smlouvy do 21ti dnů od převzetí plnění však právem prodávajícího uvedeným v první větě tohoto bodu nemohou být nijak dotčena.

6.7

Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, stane-li se plnění nemožné, zboží se nevyrábí nebo změní-li se výrazně cena, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V takovém případě navrátí prodávající případné předem uhrazené finanční prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu.

6.8

Změna ceny vyhrazena - chybně uvedená cena, chyba systému, chybné zadání, lidský faktor apod.

 

7.

PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

7.1

Kupující je povinen uvést prodávajícímu nutné osobní údaje potřebné k úspěšnému plnění objednávky.

7.2

Finanční plnění provede kupující v řádném termínu.

7.3

Kupující převezme zboží v řádném termínu.

7.4

Není-li prodávající schopen z jakýchkoliv důvodů plnit objednávku kupujícího, má kupující právo od objednávky odstoupit.

7.5

Kupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy dle § 53 odst. 7 ObčZ. Viz. čl 5.

 

8.

ZÁVĚR

8.1

Uzavřením smlouvy se VOP prodávajícího stávají pro kupujícího závaznými ve znění platném a účinném v době odeslání objednávky.

 

Tento nákupní řád nabývá účinnosti dne 01.07.2011